Статьи — ТурМастерская

Как я подставился и подставил своих коллег.

Первый раз за 15 лет работы мастерской произошла такая ситуация. Понимаю, что сам подставился, но не ожидал если честно такого от клиента.

Приехал к нам из Москвы пуховой комбинезон. Изначально просили отремонтировать усиление на зоне сидения и несколько мелких повреждений, и заодно его постирать. Достаточно тривиальный заказ. Я осмотрел изделие, составил смету на ремонт и согласовал ее с клиентом. И вот в этот момент я допустил роковую ошибку – я видел на комбинезоне следы предыдущего ремон6та, они мне не понравились, но я не сделал их фотографии и не предложил клиенту их переделать. Посчитал, что если клиент сам про них ничего не говорил, значит его они устраивают. Клиент согласовал смету, оплатил, мы все отремонтировали и постирали, и отправили комбез обратно в Москву.

После прибытия комбеза клиенту и началось самое интересное. Мне предъявили претензию, что мы плохо отремонтировали комбез. Так как мы даем гарантию, я забрал комбез обратно, чтобы разобраться, что мы не так сделали. Но оказалось, что претензии касаются старого ремонта. Клиент утверждал, что никто и никогда до нас его не делал и именно мы сделали так плохо. Мои объяснения, что мы так не делаем в принципе и что этот ремонт был ранее были проигнорированы. Во всем старом были обвинены мы. Клиент воспользовался тем, что у меня не было подтверждающих фотографий при приемке.

Переписка была достаточно эмоциональной и долгой. Одна из старых заплат была сделана с помощью клея Момент. Те кто нас читают давно, знают, что мы неоднократно писали, что каучуковый Момент не подходит для ремонта тканевых изделий.

Но клиент по-прежнему обвинял в этом нас. Шитые заплатки были сделаны нитками не в цвет и когда мы сняли одну из этих заплаток, то наши слова подтвердились – ткань на заплатке была уже старая, у нее слезало полиуретановое покрытие (ни один нормальный мастер не поставил бы такую ткань на данное изделие точно).

Но и это не убедило клиента. Она стояла на своем – мы все сделали плохо и до нас комбез в ремонте не был. Доказать я ничего не мог, ввиду отсутствия фотографий.

В общем пришлось нам бесплатно исправлять ошибки тех, кто ремонтировал этот комбинезон до нас. А клиентка еще и отзыв отрицательный на нас написала. Вот так бывает. Люди нам встречаются самые разные.

Выводы я, конечно, сделал. Фотографировать надо все и проговаривать надо все. А владельцу комбинезона удачи и всего наилучшего.

Статьи

Почему нельзя клеить ленту для герметизации швов утюгом: объясняем профессионально

В последнее время мы получаем много вопросов от туристов и владельцев снаряжения: можно ли приклеить ленту для герметизации швов утюгом и какую температуру при этом нужно выставить.
Ответ однозначный: клеить ленту утюгом нельзя.

Попробуем подробно объяснить, почему утюг категорически не подходит для ремонта герметичных швов палаток, мембранных курток, вейдерсов и другой экипировки.

Почему утюг не справится с приклеиванием шовной ленты

1. Невозможность обеспечить нужное давление
На специализированных станках для проклейки швов используется давление около 1,6–1,9 атмосфер. Это давление создаётся равномерно по всей длине шва, что критически важно для качественной активации клеевого слоя.
При ремонте утюгом добиться аналогичного давления руками невозможно. В итоге контакт будет неплотным, лента может «прилипнуть», но герметичности полноценной не будет.

2. Неправильная температура и направление нагрева
Ленты для герметизации швов активируются горячим воздухом с температурой от 320°C до 420°C, в зависимости от типа материалов и клея.
Обычный утюг выдает максимум около 200°C, и при этом нагревает внешнюю сторону ленты, а не клеевой слой, как это требуется.
В результате ткань и лента могут оплавиться, а клей останется недостаточно активированным.

3. Плохая адгезия и потеря водостойкости
Даже если шов после «ремонта утюгом» внешне будет выглядеть прилично, на практике он выдержит максимум 1000 мм водяного столба.
Для сравнения: качественные туристические палатки имеют водостойкость от 5000 мм и выше. Такой кустарный ремонт не защитит от дождя.

4. Ошибки в подаче материала
На производственных станках лента может подаваться либо с натяжением, либо с лёгким опережением — в зависимости от особенностей шва и ткани.
При ремонте вручную такую точную регулировку обеспечить невозможно.

Как правильно ремонтировать швы туристического снаряжения

Ремонт швов мембранной одежды, палаток и вейдерсов требует использования специализированного оборудования:

— Промышленных термопроклеечных машин

— Лент, совместимых по составу с основным материалом

— Правильных параметров температуры, давления и скорости подачи

Без соблюдения этих условий результат будет недолговечным, а изделие быстро потеряет свою функциональность.

Что делать, если лента отклеилась

Если вы заметили, что лента для герметизации швов на вашем снаряжении начала отслаиваться:

— Не пытайтесь исправить ситуацию с помощью утюга, клея или других подручных средств.

— Обратитесь в профессиональную мастерскую по ремонту туристического снаряжения.

— Мы проведем диагностику, восстановим герметичность швов и подберем подходящие материалы.

Берегите своё снаряжение — и доверяйте ремонт специалистам

Неправильная попытка самостоятельного ремонта может окончательно испортить ткань, и тогда восстановить изделие будет невозможно даже в профессиональных условиях.
Проконсультируйтесь с нами до начала любых работ — это бесплатно и поможет сохранить ваше туристическое снаряжение в рабочем состоянии.

Ремонт, Статьи

Ремонт палаток MSR и восстановление герметизации швов: почему эти палатки часто оказываются у нас в ателье

Палатки MSR — пожалуй, один из самых частых «гостей» в нашем ателье. Мы ремонтируем их круглый год, и речь идёт не о случайных единичных случаях, а о системной ситуации: не проходит и недели без очередной палатки MSR на нашем рабочем столе.

На первый взгляд — всё логично: бренд известный, популярный, дорогой. Но статистика ремонта говорит о другом — эти палатки выходят из строя слишком часто, и дело тут не только в активной эксплуатации и широком распространении.

Основная проблема — отклеиваются швы

Самое распространённое обращение, связанное с палатками MSR — отслаивание герметизирующих лент на швах. Причём эта проблема почти всегда проявляется через 3–4 года после покупки, независимо от модели. Иногда лента просто отслаивается, иногда — трескается прямо по шву, и тогда влага начинает проникать внутрь палатки при первом же дожде.

Да, современные палатки делаются из лёгких и тонких материалов, и это один из трендов индустрии. Но у MSR лёгкость, увы, часто оборачивается сниженной надёжностью. Мы неоднократно видели случаи, когда герметизация швов палаток MSR начинала разрушаться даже при бережной эксплуатации, без агрессивных условий.

Мы умеем ремонтировать палатки MSR — профессионально и надёжно

В нашем ателье мы не просто меняем фурнитуру или зашиваем ткань — мы восстанавливаем герметичность палаток по технологиям, близким к заводским, с использованием проверенных клеевых систем, герметизирующих лент и специального оборудования.

Чем мы можем помочь:

— Полное восстановление герметизации (проклейки) швов

— Ремонт повреждённого тента или дна палатки

— Усиление слабых мест

— Замена молний, крючков и других элементов конструкции

Мы работаем с профессиональными туристами, путешественниками и экспедициями, поэтому прекрасно понимаем, насколько важно, чтобы снаряжение не подвело в походе.

Почему стоит обратиться именно к нам

— Более 10 лет опыта в ремонте палаток и туристического снаряжения

— Знание особенностей конкретных брендов, включая MSR

— Гарантия на все работы

— Возможность удалённой отправки из любого региона России

— Помощь в оценке ремонта по фото через мессенджеры

Если у вас протекает палатка MSR — не спешите её выбрасывать

Почти всегда мы можем восстановить герметичность швов и продлить срок службы палатки на годы вперёд. Отправьте нам фото вашей палатки — мы бесплатно оценим объём работ и подскажем, как лучше поступить.

Статьи

Ошибка производства: как девять каякерских юбок HIKO оказались в нашем ателье

В нашу мастерскую поступила партия из девяти одинаковых каякерских юбок производства компании HIKO. Все изделия использовались в прокате и пришли с одинаковыми повреждениями — силовой элемент регулировки объема юбки на кокпите оторвался от основной ткани юбки. Причём повреждения возникли не в результате неправильной эксплуатации, а из-за очевидной технологической ошибки на производстве.

В чём проблема?

При осмотре выяснилось, что силовой элемент регулировки объема юбки на кокпите — был приклеен термоклеевой двухсторонней пленкой. Производитель не стал его дополнительно прострачивать перед герметизацией, что критично для снаряжения, работающего под постоянной нагрузкой и в условиях повышенной влажности. Такой способ крепления может подойти для лёгких декоративных деталей, но не для силовых элементов на каякерской юбке, от которой зачастую зависит безопасность спортсмена.

Естественно, при активном использовании (а особенно в прокате, где снаряжение работает на износ) клей не выдержал, и все девять юбок были выведены из строя.

Почему это важно?

Каякинг — технически сложный и экстремальный вид спорта, в котором надёжность экипировки — вопрос не только комфорта, но и безопасности. Юбка, сползающая с кокпита или теряющая герметичность, может привести к попаданию воды внутрь каяка и созданию аварийной ситуации на воде.

Поэтому ремонт снаряжения для каякинга должен выполняться профессионалами, с глубоким пониманием конструктивных особенностей изделий, материалов и условий эксплуатации.

Почему выбирают нас

Мы специализируемся на ремонте снаряжения для каякинга, SUP, альпинизма и активного отдыха, и прекрасно понимаем, каким нагрузкам подвергается экипировка. Поэтому в своей работе используем:

— проверенные современные технологии,

— профессиональные материалы,

— промышленное оборудование,

— и опыт, накопленный за годы работы с туристами, спортсменами и инструкторами.

Наше ателье принимает изделия из любого региона России. Мы работаем как с частными клиентами, так и с прокатами, клубами и школами водного туризма.

Не уверены, можно ли починить ваше снаряжение?

Просто пришлите нам фото в мессенджер — мы сделаем предварительную оценку ремонта и подскажем, какие есть варианты.

Показать больше записей